湖南法治报讯（通讯员 龙玉婷 石利英）群众无小事，服务暖人心。花垣县公安局长乐派出所始终坚守为民初心，聚焦群众急难愁盼，持续优化便民服务举措，针对特殊困难群体推出上门办证暖心服务，主动打通便民服务“最后一公里”，让警务服务更有温度。

近日，辖区村民张某家属向派出所求助，81岁高龄的张某长期身体不适、行动受限，多年未曾办理居民身份证。近期老人社保卡不慎遗失，补办业务需凭身份证办理，但老人年事已高、身体条件特殊，无法前往派出所窗口办理，家属万般无奈之下向民警求助。

接到求助后，值班民辅警第一时间核实老人实际情况。针对老人特殊的身体和精神状况，派出所开启便民绿色通道，安排户籍警携带便携式办证设备上门服务。办证过程中，民警耐心安抚老人情绪，细致调试设备、调整拍摄角度，规范完成人像、指纹等信息采集工作，顺利为老人办结身份证业务，及时解决了群众的燃眉之急。贴心务实的上门服务，赢得了家属的高度认可与由衷感谢。

下一步，花垣公安将持续深耕便民利民服务，常态化开展上门办证、便民帮扶等暖心服务，用有温度、有速度、有力度的暖心警务守护群众平安，让民生服务直达民心、温暖人心。

作者：龙玉婷 石利英

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来源：湖南法治报